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行業(yè)動態(tài)

當(dāng)工程機(jī)械后市場遇到“互聯(lián)網(wǎng)+”會擦出怎樣的火花

文字:[大][中][小] 手機(jī)頁面二維碼 2018/4/4     瀏覽次數(shù):    

  當(dāng)“互聯(lián)網(wǎng)+”之風(fēng)吹遍全國的時候,各種傳統(tǒng)機(jī)械廠商也在焦慮的想的如何轉(zhuǎn)型,特意拜訪某省級挖掘機(jī)品牌代理商后,又回來仔細(xì)思考兩日,遂寫下這篇文章,希望可以對像他這樣的傳統(tǒng)行業(yè)企業(yè)負(fù)責(zé)人在思考轉(zhuǎn)型方向上有幫助。

  當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)+遇到汽車后市場的時候,全國迅速火了,各種洗車軟件迎面撲來,同時,軟件內(nèi)有洗車、保養(yǎng)、維修等上門服務(wù),讓各大車主方便了很多。

  可是當(dāng)工程機(jī)械(挖掘機(jī)等)后市場遇到互聯(lián)網(wǎng)+的時候,該怎么辦呢?

  一、行業(yè)痛點(diǎn)分析

  1、對于機(jī)械(挖掘機(jī)等)市場而言,設(shè)備擁有者居住地點(diǎn)十分分散,分布密度非常低。

  2、由于距離遠(yuǎn),從而導(dǎo)致各大品牌的售后服務(wù)無法有效跟蹤解決。

  3、挖掘機(jī)擁有者平時對設(shè)備的保養(yǎng)措施不是很合理,會影響設(shè)備壽命;

  4、維修價格過高,并且維修設(shè)備配件使用不合理,使用原廠配件的比例較低。

  二、目標(biāo)用戶分析

  工程機(jī)械(挖掘機(jī)等)的擁有者,分為企業(yè)和個人兩種,企業(yè)會養(yǎng)好幾輛到幾十輛車不等;方便出租或者大型工程使用;個人擁有者主要是為家庭使用。這個群體普遍的文化水平不是很高,居住地點(diǎn)十分分散,分布密度非常低。

  三、平臺可以提供哪些服務(wù)?

  1、平臺會在民間招募一批保養(yǎng)維修高手,按照需求者的距離直接就近提供相關(guān)服務(wù);

  2、平臺會直接廠家進(jìn)貨,保證維修保養(yǎng)使用的零部件等都是廠家直供;

  3、二手信息發(fā)布:欲出售者和欲購買者可以直接在平臺發(fā)布信息,

  還可以有新品牌導(dǎo)購、配件零售、使用手冊、保養(yǎng)注意事項(xiàng)、使用心得等等;

  四、自建平臺可以給用戶帶來哪些好處?

  1、解決一些有維修技能的人員的就業(yè)問題;

  2、幫助挖掘機(jī)使用者節(jié)約維修成本至少30%;

  3、延長機(jī)器壽命,一般的維修經(jīng)常出現(xiàn)的問題是:要么配件不是廠家配件,要么潤滑油隨意使用,而這些都是非常影響機(jī)械壽命的;

  4、給二手挖掘機(jī)買賣者提供信息服務(wù)平臺。

  五、如何推廣?

  工程機(jī)械后市場的特點(diǎn):服務(wù)模塊化程度低、服務(wù)需求頻率低;機(jī)械后市場利潤較高;工程機(jī)械作為一種生產(chǎn)工具,客戶對工程機(jī)械的重視度要高于汽車;工程機(jī)械后市場中客戶忠誠度較高、對解決需求的響應(yīng)速度要求高等特點(diǎn);工程機(jī)械(挖掘機(jī)等)擁有者普遍文化水平不是很高,居住非常分散,如何推廣是最大的難點(diǎn)。

  1、挨個拜訪成本太高

  很顯然,機(jī)械擁有者居住非常分散,傳統(tǒng)的通過面對面給用戶下載安裝注冊APP,完成第一批種子用戶的積累比較難。由于機(jī)械后市場利潤較高,所以單個用戶獲取的成本可以在一個較高的范圍,如果平臺可以接受,可以適當(dāng)?shù)牟扇“€拜訪獲取部分第一批種子用戶。

  2、電話短信推廣

  電話推廣的成功率雖然很低,但是這是最簡單的方式,配合其他方式讓第一批用戶注冊??梢酝ㄟ^途徑獲得挖掘機(jī)擁有者的信息,通過電話介紹,短信可以把二維碼或者公眾號發(fā)布給對方,讓對方關(guān)注;或者直接索要對方的微信號碼。

  3、微信公眾號推廣

  讓用戶下載安裝注冊一個APP的成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于讓用戶關(guān)注一個微信公眾賬號,更不用提用戶還在遠(yuǎn)方,不在面前。當(dāng)?shù)谝慌脩羰褂梦⑿殴娞栆恍r間后,建立了一定的信任,再通過微信內(nèi)置鏈接的方式讓用戶下載APP。在微信的微商城中,可以放足夠吸引眼球的內(nèi)容,讓用戶持續(xù)關(guān)注微信或者試著使用服務(wù)。

  4、微博、博客、論壇、新聞網(wǎng)站的推廣

  雖然挖掘機(jī)使用者一般不會使用這些社會化媒體,但是他們的親朋友好會使用,簡介傳播給他們;而且,他們也有一定的概率會看,不可錯失任何一個宣傳途徑。

  5、應(yīng)用商城推廣APP

  因?yàn)檫@種產(chǎn)品難做,所以一般的創(chuàng)業(yè)公司沒有實(shí)力來做,導(dǎo)致應(yīng)用商城和挖掘機(jī)相關(guān)的產(chǎn)品很少,360手機(jī)助手顯示只有一款信息服務(wù)平臺,目前國內(nèi)沒有app提供后市場服務(wù)的。

  6、網(wǎng)站推廣APP

  對于文化水平不是很高的用戶群體而言,電腦是非常方便的查看訊息平臺,平時仍然會使用電腦查看訊息,畢竟屏幕大;雖然他們更長時間玩手機(jī),但是他們用手機(jī)主要是娛樂用途。購買或建立PC端挖掘機(jī)門戶資訊網(wǎng)站,發(fā)布挖掘機(jī)行業(yè)的各大品牌資訊,產(chǎn)品型號報價、配件報價,使用手冊,保養(yǎng)手冊,維修手冊,購買新品指導(dǎo)建議,二手物品買賣信息等用戶關(guān)注的信息。在網(wǎng)站醒目位置放置APP下載二維碼,PC端主要是增加信任度,培養(yǎng)用戶感情,手機(jī)端會繼續(xù)延續(xù)這種信任度。

  7、微信、APP技巧化運(yùn)營

  由于機(jī)械后市場服務(wù)需求頻率低,如何增加產(chǎn)品的客戶端用戶粘性或者產(chǎn)品的留存度是運(yùn)營過程中要非常注意的問題,可以考慮平臺社區(qū)建設(shè)、游戲等娛樂性強(qiáng)的方式。

  六、對自身業(yè)務(wù)的補(bǔ)充

  對于任何一個挖掘機(jī)代理商而言,如何更好地做售后服務(wù)是個難題,畢竟用戶購買后,使用機(jī)械的場所距離公司有一定的距離,公司不可能每個城市都有一個維修保養(yǎng)站;而通過APP和微信等平臺,借助民間資源直接服務(wù),肯定是成本最低的,對于自己品牌的建立和宣傳也有很大的好處。

  相信機(jī)械后市場插上互聯(lián)網(wǎng)+的翅膀,可以探索出一種對傳統(tǒng)行業(yè)轉(zhuǎn)型借鑒意義極大的模式。


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